黄硕老师-世界经济发展趋势与商业银行机遇与挑战

2021-02-04

课程背景“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了！”诺基亚CEO 约玛.奥利拉面对着倒闭不禁潸然泪下，表现出莫名的悲哀与无奈……互联网时代正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统企业！必将彻底摧毁和改变传统企业的组织结构、领导思维、商业逻辑与运营模式。中国移动正在遭遇微信的跨界打劫……习大大说，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量。李克强总理2015年政府工作报告首次强调“互联网+”商业运营新模式。中国移动正站在互联网的台风口，如何把互联网思维与转型运营管理紧密结合起来，是中国移动公司必须面对的重大课题。张瑞敏说，没有成功...

齐振宏老师-互联网时代下企业转型运营

2021-02-04

课程背景“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了！”诺基亚CEO 约玛.奥利拉面对着倒闭不禁潸然泪下，表现出莫名的悲哀与无奈……互联网时代正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统企业！必将彻底摧毁和改变传统企业的组织结构、领导思维、商业逻辑与运营模式。中国移动正在遭遇微信的跨界打劫……习大大说，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量。李克强总理2015年政府工作报告首次强调“互联网+”商业运营新模式。中国移动正站在互联网的台风口，如何把互联网思维与转型运营管理紧密结合起来，是中国移动公司必须面对的重大课题。张瑞敏说，没有成功...

包亮老师-银行客户体验与投诉处理技巧提升

2021-02-04

包亮老师-银行客户体验与投诉处理技巧提升课程概况：数量庞大的银行网点是各家银行的业务发展的基石，营业厅现场是银行与客户沟通的桥梁，其现场管理的优劣将直接影响到银行的经营业绩与发展。据中国银行业协会最新报告表明，行业平均离柜业务率呈持续上升趋势，客户重复光临银行网点的频次也呈稳步下降趋势，因此各银行机构必须重视银行网点带给客户的现场感知，达到优质高效的服务管理水平。 课程目的：提升银行网点服务能力、现场管理技巧、网点现场投诉抱怨处理能力 培训形式：课题讲授、案例分析、分组讨论，情景演练 课程时间：1天（6小时） 课程大纲：一、从麦肯锡报告看中国银行业客户需求趋势1、银行业客户...

胡建华老师-中职骨干教师提升

2014-01-26

【课程背景】：随着时代的变化,现代教育对教师,尤其是中职教师提出了更高的要求,互联网时代,知识的更替,信息的获取都有了完全不一样的方式和方法,如何去适应新环境下的新教学,是这个时代给我们提出的全新要求.【课程收获】：1.调整心态,适应变化.2.懂得如何去激励去调动学生的积极性。3.明白在教学的过程中各要素之间的关系和如何管理。4.懂得团队建设建立班级荣誉感。5.如何去调整学生的目标,规划生涯及善用承诺。6. 授权与目标管理与控制.7. 有效沟通.授课时间：2天，6小时/天授课对象：中职教师\班主任。授课方式：分团PK方式，启发式互动教学。通过演讲、视频及视频，案例分析，现场演练，实践讨论角色扮演等。

张慈恩老师-职业教育从“心”出发

2014-01-25

【课程背景】： 职业教育面对的，是一群由自我走向社会，即将以社会人立足的大孩子、小大人。似乎什么都懂，但似乎什么都还不懂，似乎什么都能面对，但有似乎什么都无法面对；他们的一切有时候那么直接、清晰，而有时候又是雾里看花，不明就里。职业教育的特性，总体体现在了对象的对于社会化技能准备、生存能力准备的单纯性，和参杂着心里只能被和个体内在成长的复杂性。 本课程立足职业教育面对的对象，运用直观的体验、感受和现场训练的手段，增强师资队伍对于半大孩子们的理解、洞悉，夯实以职业教育教学理念为核心的教师职业素养和技能呈现。【课程收益】： 1、了解此阶段孩子的心理特质和成长特点。 2...